Laatst werd ik gebeld door een oud-klant.
Hij had een tijd geleden besloten om een nieuwe website te laten maken (niet door ons) en deze onder te brengen bij een normale hostingpartij. Helemaal prima natuurlijk. Je moet altijd kiezen waar jij je goed bij voelt.
Alleen liep hij ongeveer een jaar later tegen een paar problemen aan. Zijn contactformulier liep vol met spam, en er waren nog een paar kleine dingen die hij graag wilde veranderen maar niet wist hoe.
Alleen… Zijn websitebouwer reageerde niet meer op e-mails en nam zijn telefoon niet meer op. Hij kon letterlijk nergens meer terecht.
Natuurlijk heb ik even met hem meegekeken. Maar eerlijk gezegd is dat best lastig. Iedere website is net iets anders gemaakt, en daarom is het soms niet zo eenvoudig om “even” een probleem op te lossen als je de website niet zelf hebt gebouwd.
Veel mensen denken ook dat ze bij problemen gewoon hun hostingbedrijf, zoals Strato of MijnDomein, even kunnen bellen. Maar een host zorgt er alleen voor dat je website online blijft, en is er niet voor je website zelf.
Eigenlijk hoor ik dit soort verhalen regelmatig.
Want een websitebouwer vinden is tegenwoordig niet moeilijk. Er zijn duizenden aanbieders en de verschillen in prijs zijn groot. De eerste maanden gaat het eigenlijk altijd goed, de website staat net online, alles werkt en je hebt nergens omkijken naar. En juist daarom merk je in het begin vaak niet of je websitebouwer echt goed is.
Je merkt pas, of je websitebouwer goed is, op het moment dat je daarna hulp nodig hebt.
Je wilt een nieuwe pagina toevoegen, maar je weet niet meer hoe. Je wilt een tekst aanpassen en twijfelt over de juiste formulering. Er verschijnt ineens een foutmelding. Of je bent het wachtwoord kwijtgeraakt nadat je computer is gecrasht.
En misschien nog wel belangrijker dan de techniek zelf, je wilt iemand die met je meedenkt. Die even meekijkt naar een tekst en kijkt of deze wel logisch is. Die helpt als je een nieuwe pagina of dienst wilt toevoegen.
En als je per ongeluk op een verkeerd knopje hebt gedrukt, snel een recente backup kan terugplaatsen.
Een website opleveren en daarna nooit meer iets van je laten horen? Dat past niet bij ons.
Natuurlijk zorgen wij ervoor dat een website technisch goed blijft werken, ook nadat deze klaar is.
Maar misschien nog wel belangrijker, we blijven met je meedenken. Wil je een keer een tekst aanpassen, een extra pagina erbij of twijfel je over de indeling van je website? Dan kijken we gewoon even mee.
En druk je per ongeluk op een verkeerd knopje? Dan hebben we altijd een recente back-up.
Want uiteindelijk merk je de kwaliteit van een websitebouwer niet op de dag dat de website online gaat. Je merkt het pas op het moment dat je hulp nodig hebt.
En dat doen we met veel plezier al ruim 20 jaar voor meer dan 2.000 ondernemers.