Je hebt besloten om voor jezelf te beginnen. Je schrijft je in bij de Kamer van Koophandel, opent misschien een zakelijke rekening en denkt na over hoe je klanten gaat vinden.
En dan komt de vraag, “Heb ik eigenlijk wel een website nodig?”
Het eerlijke antwoord is: dat hangt ervan af.
Een website is geen wondermiddel en ook geen doel op zich. Het is een investering. En zoals iedere investering moet een website uiteindelijk meer opleveren dan hij kost.
Een website moet zichzelf terugverdienen
Een website is geen uitgave die je “nu eenmaal moet doen”. Uiteindelijk moet hij geld opleveren.
Stel dat een eenvoudige website een paar honderd euro kost. Ben je schilder en levert één extra schilderklus je ongeveer €500 op? Dan heb je de investering snel terugverdiend. Maar betaal je enkele duizenden euro’s voor een uitgebreide website of webshop, terwijl je nog niet weet hoeveel klanten je gaat krijgen? Dan is het verstandig om eerst goed na te denken of dat op dit moment wel de juiste investering is.
Een website moet passen bij jouw onderneming én bij jouw budget.
Een website is vaak niet het begin van de klantreis
Veel ondernemers denken dat klanten rechtstreeks via hun website binnenkomen. Dat gebeurt natuurlijk ook, maar in de praktijk verloopt het vaak anders. Mensen zien een bericht op Facebook of Instagram, vinden je via Google of Google Maps, krijgen jouw naam door via vrienden of een bestaande klant of komen je tegen op een platform zoals Booking.com, Airbnb of Werkspot.
En daarna doen ze iets wat we bijna allemaal doen, ze googelen je bedrijf. Ze willen weten wie erachter zit, hoe het bedrijf eruitziet en of het betrouwbaar is. Juist daarom is een website vaak niet de plek waar een klant je ontdekt, maar de plek waar hij besluit om contact met je op te nemen. Een goede website verkoopt daarom meestal niet direct jouw product of dienst, hij verkoopt vertrouwen.
Praktijkvoorbeeld, een bed & breakfast die nog niet open was
Vorige maand maakten wij een website voor een Nederlands gezin dat een bed & breakfast gaat openen. Toen de website online ging, was de verf letterlijk nog nat. De kamers moesten nog worden ingericht en de eerste gasten konden nog helemaal niet terecht. Toch adviseerden wij om de website alvast online te zetten.
Waarom? Google heeft tijd nodig om een nieuwe website te ontdekken en te indexeren. Foto’s kunnen later altijd gemakkelijk worden aangepast. Nog voordat de bed & breakfast officieel open was, kwamen de eerste boekingen al binnen.
Soms adviseren wij juist géén website
Dat klinkt misschien vreemd, maar het komt voor. Zo sprak ik eens een ondernemer die vloerverwarmingen via een webshop wilde verkopen. Tijdens het gesprek werd al snel duidelijk dat hij verwachtte dat wij niet alleen de webshop zouden bouwen, maar ook alle producten zouden toevoegen, de promotie zouden verzorgen en eigenlijk zijn complete online onderneming zouden beheren.
Daarnaast is een vloerverwarming geen product dat de meeste mensen zomaar online bestellen. Vaak willen klanten eerst advies, een berekening of een offerte voordat ze een beslissing nemen. Wij hebben hem daarom geadviseerd om géén webshop te laten maken, omdat wij dachten dat de investering waarschijnlijk niet zou opleveren wat hij ervan verwachtte.
Begin klein. Je website groeit met je bedrijf.
Veel ondernemers denken dat een website direct helemaal af moet zijn, maar dat is allang niet meer zo. Vergelijk een moderne website eens met een doos LEGO. Je begint met een stevige basis en bouwt daar later op verder.
Misschien start je met een eenvoudige website waarop je jouw bedrijf en diensten presenteert. Blijkt over een paar maanden dat klanten graag online willen bestellen? Dan kun je altijd later een webshop toevoegen. Wordt de agenda van jouw kapsalon steeds voller? Dan kun je op een later moment een online boekingssysteem laten bouwen. Hetzelfde geldt voor een offertecalculator, een klantportaal, meertaligheid of andere uitbreidingen.
Ontdek eerst wat jouw klanten echt nodig hebben. Een extra pagina toevoegen is tegenwoordig snel geregeld, en ook veel andere uitbreidingen kunnen later eenvoudig worden toegevoegd. Zo voorkom je dat je vandaag investeert in functies waarvan later blijkt dat je ze eigenlijk helemaal niet nodig hebt.
Wanneer heb je misschien nog geen website nodig?
Er zijn ook situaties waarin een website eigenlijk weinig toevoegt. Bijvoorbeeld wanneer:
- je een tijdelijk project uitvoert
- je jouw bedrijf wilt verkopen
- je bedrijf maar voor korte tijd bestaat of het een kort, eenmalig project is.
- je voorlopig alleen voor één opdrachtgever werkt.
Ook is een website geen oplossing om schijnzelfstandigheid te voorkomen. Daarbij wordt gekeken naar de manier waarop je werkt en niet naar de vraag of je wel of geen website hebt.
Conclusie
Heb je altijd een website nodig?
Nee.
Soms is een website een uitstekende investering maar dat hangt af van jouw bedrijf, jouw plannen en natuurlijk je budget. Sterker nog, we raden het soms juist af als we denken dat de investering zich niet terugverdient.
Twijfel je of een website op dit moment de juiste keuze is?
Neem gerust vrijblijvend contact met ons op. We denken graag met je mee en geven je een eerlijk advies. Ook als dat betekent dat we je adviseren om geen website te nemen.